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3 français sur 4 travaillent dans le secteur des services
En 2019, trois français sur quatre travaillent dans le secteur des services. Même si l’activité est en léger recul depuis 2018, elle continue de représenter près de 80% du PIB. L’impact du numérique aura donc une incidence importante sur les modes de fonctionnement aussi bien dans le domaine juridique que dans le secteur des ressources humaines, du tourisme ou des services aux entreprises. Dans le domaine juridique, on peut évoquer la dématérialisation des casiers juridiques ou le projet “Numérique en détention” qui doit permettre, en autonomisant les détenus grâce à l’installation d’un service numérique, au surveillant de se recentrer sur son cœur de métier, à savoir la surveillance et l’aide à la réinsertion.
Dans le tourisme, on assiste au développement des smart hôtels, pour faire face notamment à la concurrence de Airbnb. Les séjours déconnectés en pleine nature, hors des sentiers battus, ont également le vent en poupe. Autant de transformations qui modifient profondément le paysage des services en France.
Avec l’essor des nouvelles technologies, c’est l’économie dans son ensemble qui voit son centre névralgique se déplacer passant du sacro-saint produit à l’ère du service. On ne vend plus des lampes mais de la lumière, on ne vend plus des pneumatiques mais des kilomètres parcourus. Une évolution sémantique qui confirme – si besoin était – que la tendance n’est plus à la consommation tous azimuts mais au contraire à une économie plus verte, plus respectueuse des ressources.
Renforcer la relation de confiance entre entreprise et client
Point d’orgue de cet évolution, le développement des outils de Customer Relationship Management (CRM). Conçu pour instaurer ou renforcer la relation de confiance entre l’entreprise et le client, ils sont un véritable atout au service de la relation client et au développement de son activité en permettant de gérer non seulement les actions marketing, la gestion des ventes et du service après-vente.
Le développement de chatbots, la création de plateforme utilisateurs, le machine learning ou encore le développement de la biométrie et de la reconnaissance faciale sont autant de sujets dont se sont emparées les entreprises françaises pour améliorer leur relation client.
L’accélérateur The Cantillon est un institut dédié à l’entrepreneuriat, situé à Paris. Cet accélérateur fournit une formation aux entrepreneurs par des mentors expérimentés.
LINCC, acronyme pour le Laboratoire des Industries Numériques Culturelles et Créatives, s’adresse aux projets des secteurs du cinéma, de la presse, de la musique.
H.TAG est le lieu privilégié pour créer son réseau, échanger et interagir avec ses pairs pour booster son projet.
L’incubateur Smart Food Paris, nouvelle plateforme d’innovation, a vocation à devenir un lieu de référence de l’innovation dans le monde de l’alimentation et permettra de développer les nouvelles tendances et de goûter aux réussites de demain.
L’incubateur Moonshot Labs co-incube des idées pour construire des produits innovants
Le Tarmac est l’incubateur de startups technologiques créé par inovallée qui accompagne les porteurs de projet en pré-création et les startups dans leur phase initiale de développement
L’accélérateur Obratori favorise l’émergence de nouveaux produits et services bien-être qui réinventeront notre quotidien, changeront notre façon de vivre et de consommer.
Le Carburateur est conçu comme un outil de création et d’accélérateur de croissance des entreprises, favorisant une dynamique entrepreneuriale du territoire.
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